Tanggapan Telkomsel untuk Keluhan Bapak Robin

Jakarta - Kami ingin menanggapi surat pembaca di Detik.com (22/10) oleh Bapak Robin mengenai kendala tidak bisa melakukan ganti kartu karena tidak dapat menginformasikan 5 nomor yang pernah dihubungi karena kartu tersebut digunakan pada iPad.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi GraPARI Telkomsel Bekasi untuk melakukan pemeriksaan terkait kendala yang dialami tersebut.

Selanjutnya Tim GraPARI Bekasi Telkomsel menghubungi pelanggan untuk memberikan penjelasan serta solusi yang terbaik. Pada tanggal 25 Oktober 2014 pelanggan telah datang mengunjungi GraPARI Bekasi untuk pengambilan kartu ganti yang sesuai dan penyelesaian telah dilakukan.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas saran serta kritik yang disampaikan kepada Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Robin dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.


Denny Abidin
General Manager Corporate Communications
Telkomsel

(wwn/wwn)