Gangguan Layanan UseeTV dan Telepon

Saya ingin melaporkan permasalahan yang saya alami. Saya berlangganan UseeTV, speedy dan telepon rumah. Sudah satu minggu ini kami tidak bisa menikmati layanan UseeTV. Kami sudah melaporkannya lewat 147 dan mendapat nomor pelaporan 1003701313. Sampai saat saya menulis surat pembaca ini, belum ada realisasi perbaikan dari UseeTV.

Bahkan semalam tanggal 10 Februari 2015 sekitar pukul 19.30 - 20.00 saya coba hubungi 147 bagian keluhan pelanggan UseeTV tapi tidak bisa karena customer servicenya sibuk selalu. Bahkan mesin penjawab 147 melarikan telpon saya ke bagian internet/speedy.

Sekitar pukul 00.15 tanggal 11 Februari 2015 saat hendak menelepon ke 147 lagi saya baru sadar bahwa ternyata telepon saya sudah tidak bisa digunakan. Tidak ada nada sama sekali meskipun saya sudah mengganti dengan pesawat telepon lain. Saya mohon pihak Telkom bekasi bisa segera mengatasi semua permasalahan produk Telkom yang saya gunakan.

Ini adalah kedua kalinya saya menulis surat pembaca di harian kompas setelah beberapa bulan lalu saya mengalami gangguan pada telepon rumah dan speedy saya. Hampir 3 bulan saya tidak bisa menelepon keluar dan hanya bisa menerima panggilan telepon.

Namun itu sudah ditangani. Sekarang muncul lagi permasalahan pada produk telkom di rumah saya. Sekali lagi mohon penanganan segera dari telkom bekasi. Terima kasih.