Kecewa Layanan Indosat

Pada 22 Desember 2014 saya melakukan registrasi baru kartu Pasca bayar Matrix Indosat No. 081553005xxx di Gallery Indosat Jl. Kayoon Surabaya. Pada 24 Desember 2014 saya melakukan pembelian paket data Super Internet unlimited FUP 50GB seharga Rp 499 ribu. Tetapi pada 25 Desember 2014 nomor tersebut diblokir oleh indosat dengan alasan overlimit karena pemakaian internet diluar harga paket.

Jelas hal tersebut tidak bisa saya terima, karena saya masih dibebankan tarif internet regular sedangkan paket internet yang saya beli justru tidak bisa digunakan. Saya sudah menyampaikan keluhan ini mulai 25 Desember 2014 tetapi jawaban yang saya terima dari Indosat sampai 12 Januari 2015 selalu sama yaitu "sedang dalam investigasi".

Baru tiga hari jadi pelanggan sudah dikecewakan, sedangkan saat ini saya terikat pembelian paket kontrak selama 2 tahun senilai lebih dari Rp 9 juta rupiah dengan Indosat. Hal ini tidak pernah terjadi pada provider utama langganan saya. Saya tunggu tanggapan serius dari pihak Indosat.