Layanan Telkom Semakin Mengecewakan

Saya pengguna telepon rumah 021-7871***, tanggal 25 Desember 2014 melapor ke 147 perihal gangguan telepon rumah yang mati total. Diinformasikan oleh petugas yang menerima layanan bahwa akan datang dalam maksimal 3x24 jam, atau pelanggan akan dibebaskan dari biaya abodemen.

Saya tunggu hingga lebih tahun baru usai, tetap tidak ada yang datang. Tanggal 4 Januari 2015 malam, saya lapor lagi ke 147 dan dijanjikan akan diekskalasikan, namun belum ada juga yang datang.

Saya sangat kecewa sekali dengan pelayanan Telkom yang baru saja melakukan pergantian manajemen. Hanya untuk minta perbaikan telepon saja, pelanggan harus bolak-balik telepon. Pembayaran juga rutin dan tepat waktu, namun bila ada gangguan pelanggan harus kecewa. Sangat menyedihkan dan mengecewakan layanan PT Telkom.