Isi Pulsa Flexy yang Hilang

Pada tanggal 23/10/2014 saya mengisi ulang pulsa pra bayar Flexi sebesar Rp. 50,000 melalui internet Banking bank CIMB Niaga. Saya sudah menyimpan nomer flexi tersebut di menu bayar dan sudah pernah membeli pulsa melalui account internet banking tsb, sehingga saya yakin tidak ada kesalahan nomer dsb. AKan tetapi berbeda dengan yang sudah-sudah, kali ini pulsa tersebut tidak masuk ke nomer flexi saya, tidak ada notifikasi sms apapun menandakan pulsa telah bertambah, padahal sudah terdebit di rekening saya.

Saya hubungi customer service Flexi dan membuat laporan dan CS tersebut mengatakan bahwa saya akan di konfirmasi dalam waktu 1x24 jam, mengenai hal tsb. Akan tetapi saya tidak menerima telepon sama sekali dari Flexi ke nomer yang sudah saya berikan.

Mungkin bagi beberapa orang dan bagi Flexi sendiri ini adalah hal sepele. Tetapi saya mencoba berpikir lebih jauh. Apabila dalam 1 hari ada banyak orang yang mengalami hal seperti saya, bukankah banyak sekali keuntungan yang diperoleh oleh Flexi?

Sebenarnya dulu sekali, saya sudah pernah mengalami kejadian seperti ini, walaupun mungkin bukan Flexi providernya. Tetapi kali ini saya mencoba surat pembaca agar kita sebagai konsumen jangan mau terpedaya dan terima begitu saja. Semoga keluhan saya di dengar oleh manajemen flexi guna meningkatkan pelayanan terhadap konsumen.