Indosat Mengecewakan (Lagi)

Indosat merupakan salah satu provider dengan jumlah pelanggan terbesar. Namun sayang sekali Indosat tidak bisa mempertahankan kualitas pelayanan yang dimiliki. Disaat semua provider berlomba-lomba meningkatkan kualitas pelayanannya, provider yang identik dengan warna kuning ini kembali membuat pelanggannya kecewa. Saya sudah beberapa kali mengalami kekecewaan atas kualitas jaringan yang dimiliki Indosat (ini kedua kalinya saya kirimkan keluhan saya di Kompas).Dan saat ini kembali terjadi saya tidak dapat melakukan aktifasi paket blackberry saya.

Seperti sebelum-sebelumnya alasan Indosat saat saya hubungi “kami sedang dalam perbaikan jaringan system”. Apakah butuh waktu sampai begitu lama untuk perbaikan jaringan system tersebut? Karena beberapa bulan yang lalu alasannya juga sama tapi sampai saat ini jaringannya tidak membaik. Bahkan untuk menghubungi ke CC mereka di no 100 saja harus mencoba berkali-kali karena sering terputus sebelum terhubung dengan agentnya.

Sangat mengecewakan namun itulah kenyataannya. Alasan terkuat yang membuat saya masih mempertahankan no yang saat ini saya gunakan hanya semata-mata karena no tersebut sudah bertahun-tahun saya gunakan dan sudah tersebar di kalangan rekanan ataupun keluarga.

Sandra Arviya
Jl. D5 Gg Swadaya No 32B
Jakarta