SMARTFREN
Home > Informasi > Telekomunikasi > Aksi Premanisme Smartfren (Jilid IV)

Aksi Premanisme Smartfren (Jilid IV)


877 dilihat

Saya memberi judul yang hampir sama dengan judul keluhan saya yang dimuat pada Surat Pembaca Kompas.Com tertanggal 31 Maret 2011 (15:47 WIB) karena memang keluhan saya yang kelima ini terhadap pihak Smartfren adalah hal yang benar-benar dilakukan oleh Smartfren. Dan beberapa pengguna layanan Smartfren selain saya pun mungkin saja mengalami hal yang sama.

Sejak menuangkan keluhan saya keempat (31 Maret 2012 - 15:47 WIB), saya telah menerima 1x komunikasi via handphone pada tanggal 2 April 2012 (14:50 WIB) dari nomor (0881) 122 3344 yang menjanjikan penyelidikan dan hasilnya atas keluhan saya secepatnya. Namun sampai saya menuliskan keluhan yang kelima ini (28 Mei 2012 - hampir memasuki bulan kedua) tidak ada kabar sama sekali dari pihak Smartfren. Seakan-akan selaku penyelenggara layanan selular pihak Smartfren bebas melakukan apa saja yang dianggap menguntungkan baginya namun merugikan bagi para pelanggannya.

Apakah asumsi itu benar atau tidak itu, semua itu berpulang kembali kepada keseriusan pihak Smartfren dalam menindaklanjuti keluhan para pelanggannya. Mungkin saja keluhan saya ini kembali tidak akan ditanggapi secara profesional dan proporsional oleh pihak Smartfren. Oleh karena itu sehubungan dengan keadaan tersebut di atas saya mengucapkan "Selamat atas keberanian Smartfren untuk memposisikan dirinya sebagai salah satu preman di dunia telekomunikasi selular".

Namun di luar ucapan saya tersebut di atas, saya tetap mengharapkan Pihak Smartfren bersikap jantan dan profesional dalam mengakui kesalahan dan mengembalikan dana kepada para pelanggannya. Sikap yang seharusnya berbeda dari sikap "jantan" dan "profesional", ketika pihak Smartfren melakukan tindakan kriminal pencurian pulsa dari para pelanggannya dengan berlindung di balik sistem pendebitan prabayar tanpa menghiraukan syarat/ketentuan resmi yang telah ditetapkan sebelumnya.

Sebastian Prasetya K.
Jl. Sutera Jelita 2 No. 76, RT/RW 002/006
Kabupaten Tangerang 15326




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps