Pemaksaan Paket Tagihan Tetap Telkom

Saya sudah lelah dengan praktik bisnis tidak etis oleh Telkom Indonesia. Pemaksaan sepihak Telkom Indonesia atas Paket Tagihan Tetap sudah 2 kali terjadi di telepon rumah kami. Awal 2011, case pertama sudah selesai. Pihak Telkom Indonesia, mendepositkan selisih dari tagihan kami untuk pembayaran bulan berikutnya. Kebetulan jumlahnya tidak banyak sekitar Rp 2000-an. Jadi, kami (saya dan ayah saya sbg pemilik no telepon) mengiyakan karena males ribut-ribut minta claim uang cash. Tapi kali ini, kami geram dan marah sekali, dengan "tingkah" tidak etis pihak Telkom Indonesia. Tagihan telepon rumah kami 021-8467XXX per bulan Oktober 2011 hingga Mei 2012 (lagi-lagi) dibajak oleh Telkom Indonesia. Abonemen Paket Tagihan Tetap menyelinap di dalamnya: bln Oktober 2011 126.720, Nopember 2011 - Mei 2012 masing-masing sebesar 198.000.

Kalau dihitung ada Rupiah sebesar 1,5 juta yang dibajak Telkom Indonesia di tagihan kami selama ini. Saya melapor ke 147 tanggal 31 Mei 2012 pkl.12:48 direspon oleh petugas Call Center Agus, jawabannya adalah kami harus datang dan mengurusnya di Plasa Telkom terdekat. Wow! Tagihan kami dibajak! Kami juga harus datang mengurus? Kira-kira Telkom Indonesia ini punya manajemen yang mampu berpikirkah? Kami semua bekerja, Bapak-bapak manajemen Telkom yang manis. Pekerjaan kami bukan membajak, jadi rupiah tidak mengalir begitu saja ke dalam rekening.

Selain itu, Telkom Indonesia (melalui mas call center) beralibi bahwa Paket Tagihan Tetap tersebut sudah dikonfirmasi melalui telepon oleh pihak mereka. Tunjukkan bukti-bukti kalau saya sudah menyetujui paket tagihan tetap ini.

Taradea
Komp TVRI Blok A2 No 15 Pondok Gede
Bekasi