Menyesal Pasang Telkomvision

Saya pelanggan baru Telkomvision, sejak 14 Mei 2012 dengan No Tayang: 4265 3186 603 atas nama Kaharuddin di Jalan Pasar Baru, Nunukan-Kaltim. Saya mengambil paket Hits Entertainmet dengan biaya bulanan Rp90.000 + PPN. Sebagai pelanggan baru saya dikenakan tarif pemasangan Rp350.000, sedikit bertanya saat itu, kok beda dengan dibrosur biaya pasangnya cuma Rp100.000. Tapi tetap jawab petugas, tarifnya Rp350.000 ditambah Rp20.000 untuk ongkos bawa peralatan (parabola, decoder, remote dll) ke rumah saya. Kata teknisinya sih, untuk ongkos taksi bawa peralatan, padahal teknisi datang kerumah bawa peralatan cuma dengan motor. Tapi tidak apalah, yang penting dipasang.

Awalnya kualitas tayangannya bagus, terus terang saya puas. Tapi sekitar setelah 1 minggu, satu persatu tayangan tidak bisa dibuka. Yang pertama HBO family, kemudian hari-hari berikutnya TV nasional, seperti RCTI, Metro TV, Indosiar, SCTV, Global TV, B Channel, Kompas TV, Quran Tazkiah, Alif TV, TVRI (Hilang), ANTV tidak bisa dibuka. TV Nasional tinggal TV One, Trans TV dan Trans 7 yang bisa ditonton. Sementara selainnya tidak bisa. Sayapun mengadu, melalui email di *****@****.*** dan melalui pesan singkat (SMS) kepada petugas Telkomvision di Nunukan. Tapi email yang saya kirim hanya dibalas permohonan maaf dan segera diperbaiki sampai sekarang masih rusak. Petugas di Nunukan memang langsung menghubungi saya dan berjanji akan datang kerumah untuk memperbaiki, tapi sampai sekarang masih janji-janji.

Saat baru terjadi kerusakan tayangan saya belum mengadu, karena saya fikir, mungkin ini gangguan sementara, nanti akan baik sendirinya. Tapi berhari-hari ga bagus juga, akhirnya Kamis (31 Mei) lalu saya mengadu, saya dijanjikan akan ada teknisi datang kerumah untuk memperbaiki pada Jumat (1 Juni). Pagi harinya saya tunggu ga datang-datang, saya hubungi katanya setelah solat Jumat, tapi ga datang-datang juga, saya hubungi katanya sore, ga datang-datang juga saya hubungi katanya habis solat Magrib.

Saya tunggu-tunggu ga datang juga, saya hubungi dan apa kata petugasnya? Besoklah saya kesana. Geram rasanya terima SMS itu dari petugas, karena sejak pagi saya bela-belain tidak jalan keluar rumah nunggu teknisi datang, tapi sampai malam ga datang-datang juga. Padahal malam ini, ada tayangan yang sangat ingin saya tonton, tapi tidak bisa.

Terus terang dengan kejadian ini, saya menyesal berlangganan Telkomvision. Semoga curhatan saya ini bisa ditanggapi. Terima kasih.

Kaharuddin
Kaharuddin
Nunukan