Smartfren mengganti sistemnya, setiap kali pengisian pulsa untuk internet, akan di konversi otomatis ke quota. Kemarin, saya melakukan pengisian senilai Rp 150 ribu, melalui electronic voucher. Dikarenakan tidak ada nominal pengisian 150 ribu; maka pengisian dilakukan dengan mengisi Rp 100 ribu, kemudian Rp 50 ribu.
Hasilnya, yang seharusnya saya mendapatkan quota 12 Gb + 6 Gb (bonus); malahan hanya mendapat total 9 Gb. Saya telah melaporkan ke customer service Smartfen. Mereka menyampaikan bahwa itu kesalahan pengisian.
Sebenarnya, kebodohan dari orang smartfren yang meluncurkan produk, tanpa survey apakah ada voucher dengan nominal Rp 150 ribu atau tidak; atau memang berniat merugikan konsumen?
Kho Tjiang Hien
Jl. Makaliwe III no 21
Jakarta
Baca Juga
- Ucapan Terima Kasih Penyelenggara Blackberry Berbagi THR
- Indosat M3 Mengecewakan
- Perbaikan Lama
- Tanggapan Telkom untuk Keluhan Ibu Nurlela
- Pembelian Berhasil, Pulsa Belum Masuk
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
