Saya pelanggan Telkomsel dengan no. 081196xxxx yang per Januari 2012 mengajukan permohonan lewat layanan call center untuk merubah alamat tagihan dari kantor ke rumah. Sampai sekarang, 6 bulan kemudian, lembar tagihan tidak pernah lagi saya terima di alamat baru. Setiap bulan saya harus datang ke GraPari, mengantri luar biasa lama, mengajukan complain dan meminta pencetakan lembar tagihan. 3 laporan terakhir terjadi tanggal 13 April, 28 Mei dan 26 Juni.
Akibat tidak diterimanya tagihan saya tidak dapat membayar secara tepat waktu dan akibatnya layanan sempat terblokir. Saya tidak mengerti mengapa permintaan perubahan alamat saja membutuhkan lebih dari 6 bulan untuk dijalankan dan tidak beres2 sehingga saya perlu datang ke berulang kali ke GraPari. Jawaban yang diterima selalu jawaban standar: akan disampaikan ke bagian terkait.
Sebagai pelanggan paska-bayar setia Telkomsel saya sangat kecewa dengan pelayanan yang asal-asalan seperti ini.
Djunadi Satrio
Pulau Pari L1/60
Jakarta
Baca Juga
- Ucapan Terima Kasih Penyelenggara Blackberry Berbagi THR
- Indosat M3 Mengecewakan
- Perbaikan Lama
- Tanggapan Telkom untuk Keluhan Ibu Nurlela
- Pembelian Berhasil, Pulsa Belum Masuk
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
