Migrasi Telkomsel

Saya dan istri melakukan pendaftaran migrasi untuk dapat menggunakan paket blakberry unlimited. Kami melakukan pendaftaran di Gerai Telkomsel Jakarta Pusat pada tanggal 28 Juni 2012, diberitahukan akan dikonfirmasi dari pihak Telkomsel beberapa hari sebelum paket tersebut dapat aktif. Metode pembayaran yang kami pilih adalah kartu kredit (kartu kredit milik saya sudah difotocopy oleh petugas bernama Ade yang menerima pendaftaran kami), Nomor yang saya gunakan adalah 0812 19 61 8*** dan istri saya menggunakan nomor 0812 19 61 8***.

Hari ini saya ditelp oleh Telkomsel dan diberitahu bahwa proses penagihan tidak bisa menggunakan satu kartu kredit melainkan satu nomer telepon untuk satu kartu kredit. Alasannya adalah sistem Telkomsel tidak memperbolehkan hal tersebut. Yang menjadi permasalahan, informasi ini tidak diberitahu sebelumnya kepada kami saat kami melakukan pendaftaran sedangkan saya saat ini sudah berada di Papua dan tidak mungkin kembali ke Jakarta hanya untuk mengurus hal ini.

Copy dari pendaftaran yang saya lakukan tidak bisa saya scan karena tulisannya terlalu buram saat di scan, di formilir tersebut juga tidak ada nomor seri lembar formulir. Tapi Telkomsel bisa melacak dari nomor telepon yang saya berikan diatas. Seharusnya ini adalah hal mudah yang bisa dilakukan Telkomsel karena saya dan istri juga memiliki nomor Indosat yang bisa dilakukan penagihan one bill di satu kartu kredit. kalau Indosat bisa, kenapa Telkomsel tidak bisa?

victorino wibisono
mangga besar 4T no 11
jakarta