Kapan Re-fund astro Terealisasi

Jakarta - Sehubungan dengan diputusnya saluran astro per Oktober 2008 dari pihak astro memberitahukan bahwa untuk pelanggan yang telah membayar selama satu tahun harus membuat Surat Pernyataan Re-Fund yang dilengkapi dengan fotokopi KTP, fotokopi bukti bayar, dan fotokopi halaman depan buku tabungan. Kemudian difaksimili ke astro.

Saya telah melengkapi persyaratan dan telah mengefaksimili tanggal 31 Oktober 2008. Dan, ketika saya tanyakan kapan pembayarannya mereka mengatakan paling lambat 30 hari setelah data diterima.

Maka saya pun menunggu selama 30 hari dan itu adalah akhir November. Tapi, sampai tanggal 1 Desember belum ada pengembalian. Maka saya berinisiatif untuk menelepon Kantor astro di 021 52916508. Ternyata nomor tersebut tidak bisa menghubungi hingga saat ini 15 Desember 2008 ketika saya menulis surat pembaca ini.

Saya ingin menanyakan kepada astro bagaimana nasib uang para pelanggan yang telah menyetor selama satu tahun? Bagaimana pertanggungjawaban astro terhadap konsumen?

Yamin Andreas
Jl KH Hasyim Ashari Gg Parit No 11 RT 06/RW 10
Cipondoh Tangerang
*****@****.***
08121061321

(msh/msh)