Pelayanan Pelanggan TOP TV Mengecewakan

Keluarga kami menjadi pelanggan TOP TV sudah lebih dari 2 tahun, dan selama ini cukup baik dan tidak ada masalah yang berarti. Dan beberapa bulan terakhir ini TOP TV memberikan paket promo SPORT dan kami sangat menikmati karena ada siaran langsung olah raga. Namun sejak awal bulan mei promo tersebut berakhir dan kami merasa kehilangan chanel sport tsb. kemudian kami menghubungi TOP TV via telp dengan maksud untuk berlangganan paket SPORT tersebut (kurang lebih 2 minggu yang lalu), dan pihak TOP TV melalui Custm Servicenya menyetujui dan memberi informasi bahwa dalam waktu 3 jam akan segera aktif. Namun ternyata chanel SPORT yang kami harapkan masih tidak bisa nikmati.

Kemudian kami mencoba mengubungi lagi dan mendapat jawaban yang sama, dan hasilnya juga sama kami masih tidak bisa menikmati chanel yang kami pesan. Kemudian saya telp lagi dan saya tanya sistem pembayarannya apa dibayar duluan apa sekalian ditagih pada bulan Juni 2012. Dari pihah cust service manyampaikan bahwa tagihan akan dibayar pada bulan Juni (Biaya langgganan plus biaya Peket).

Namun sampai sekarang paket siaran yang kami pesan masih belum bisa kami nikmati. Jadi sudah lebih dari 5 kali bahkan telp jawabannya sama dan hasilnya juga nihil. Mohon dari pihak TOP TV memberikan konfirmasi apa yang harus kami lakukan supaya dapat menikmati paket Sport yang kami harapkan.

Budi Listiyono
Jl. Kol. Makmun Rasyid
Kalianda