"Ajak-ajak Indovision" Bohong

Saya adalah pelanggan Indovision dengan nomor pelanggan 301010509xxx. Tertarik dengan iklan "Ajak-ajak Indovision", saya merekomendasikan kakak saya berlangganan Indovision. Pada akhir bulan November 2011, kakak saya mulai berlangganan Indovision. Sampai surat ini saya tulis, saya merasa belum mendapat hadiah satu bulan gratis berlangganan seperti yang dijanjikan. Berbagai cara sudah saya lakukan untuk mendapatkan hak saya, namun semuanya sia-sia dan hanya membuang waktu saja. Pertama, saya mendatangi kantor Indovision.

Setiap kali saya datang, minimal saya harus menghabiskan waktu satu jam karena banyaknya pelanggan lain yang juga mengalami masalah. Ketika akhirnya saya dilayani, laporan saya diterima, namun tidak ada tindak lanjut. Saya juga sering menelepon layanan pelanggan Indovision. Namun telepon saya seringkali hanya dijawab oleh mesin penjawab otomatis. Untuk berbicara dengan staf Indovision, dibutuhkan waktu menunggu yang tidak sebentar.

Dari 10 kali panggilan, mungkin hanya 2 kali panggilan dimana akhirnya saya berhasil berbicara dengan staf Indovision. Itu pun tanpa tindak lanjut. Mengirim surel pun setali tiga uang. Surel saya dibalas dalam waktu 1 minggu. Di dalam surel balasan ditulis bahwa pihak Indovision telah mengonfirmasi status berlangganan kakak saya. Namun, hingga satu bulan lebih sejak balasan surel saya terima, belum ada tindak lanjut dari pihak Indovision.

Yosep Supriadi
Jl. Cicendo 8
Bandung