Indosat
Home > Informasi > ISP > Waspada Tagihan Internet Indosat!

Waspada Tagihan Internet Indosat!


1009 dilihat

Saya adalah pengguna Matrix dari Indosat dengan nomor 08559906***. Saya sudah hampir 1 tahun menggunakan Matrix. Dari awal saya beli saya menggunakan paket Broadband on request Dengan quota 1 GB. Sehingga saya membayar Rp 100 ribu untuk paket internet setiap bulannya. Saya sangat kecewa dengan Indosat melihat tagihan saya dibulan Juni, dimana penggunaan paket internet yang sangat besar (tidak menggunakan paket) dan saya sadar saat tagihan masuk melalui email saya.

Setelah dicek tidak ada paket internet yang aktif sehingga saya dikenakan biaya untuk melakukan GPRS. Hal ini berarti terjadi dibulan June dan akan terjadi di bulan Juli ini. Untuk mendaftar paket internet yang baru juga sangat susah, membutuhkan waktu 1 minggu lebih agar saya bisa mendaftar paket internet yang baru. Itupun saya yang mem-followup Call center Indosat secara terus menerus.

Untuk permasalahan billing, saya menunggu hingga sekarang tetapi belum ada kabar. Saya menelepon call center indosat selalu yang didapatkan kata minta-maaf. Untuk tagihan bulan lalu saya sudah bayar, tetapi bila masalah ini tidak selesai apakah saya harus membayar tagihan bulan ini? Saat saya sampaikan complain ini lagi hari ini , dan menanyakan permasalahn tersebut, Customer Service yang bernamakan Dedi menjawab dengan santai “Silahkan saja pak”.

Saya sangat kecewa karena tidak ada niat untuk membatu customer, dan ini merupakan penipuan karena paket internet saya diberhentikan sepihak. Minta tolong Indosat untuk menangapi permasalahan customernya dengan serius, dan follow up untuk permasalah ini secepatnya.

Indra Suryatama
Jln KH Royani 2 No 19 MB
Jakarta




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps