Koneksi Internet Indihome Tidak Berjalan

Layanan internet Indihome saya sudah tidak berjalan dari Rabu 23 November sampai dengan hari ini. Saya sudah membuat pengaduan dengan nomer aduan IN743592 (no pelanggan 121420200121) dan hanya mendapatkan jawaban standar (mohon maaf atas ketidaknyamanannya) tanpa mendapatkan penjelasan ataupun rencana perbaikan dari Indihome.

Layanan customer service Indihome kelihatannya tidak sejalan dengan teknisi instalasi maupun service, mulai dari pemasangan yang ternyata banyak biaya siluman (di charge oleh teknisi walaupun dari telkom katakan semua terpusat dan tidak ada biaya tambahan di lapangan) sampai aduan mengenai layanan yang tidak berjalan pun tidak bisa diapa-apakan oleh 147 hanya dikatakan akan kami laporkan ke teknisi.

Sampai saat ini layanan internet yang sudah saya bayar mahal untuk tambahan biaya instalasi tidak berjalan. Tidak ada penjelasan yang memadai maupun langkah cepat dari telkom untuk mengatasi permasalahan ini. Mohon bantuannya dan perbaikan ke depan dari Telkom kalau mau menjadi tuan rumah di negeri sendiri. Terima kasih.