PT Telkom indonesia wilayah STO Klender
saya ingin mengadukan perihal pelayanan indihome yang sangat buruk. nomor telp indihome 02121385053 dan Nomor indihome : 122116228275. telp rumah sejak pertama kali instalasi tgl 23 november 2015 hingga hari ini tgl 1 desember 2015 tidak dapat digunakan sperti tidak bisa untuk melakukan panggilan keluar dan juga tidak bisa untuk menerima panggilan masuk. stiap dihubungi slalu ada nada "telp yang anda tuju tidak terdaftar" . padahal sudah jelas nomor itu adalah nomor telp saya. saya nsudah coba tanyakan hal ini ke 147 danj fanpage telkomcare namun mereka hanya membuatkan tiket pengaduan IN767966 . saya juga sudah membuat laporan terbuka ke lapor.go,id namun tak ada tindakan dari PT Telkom pusat. sejak pertama ingin pasang indihome pun saya sudah dikecewakan berkali - kali atas lambatnya penanganan keluhan. dan kini terjadi lagi. saya sudah cukup sabar menerima pemasangan indihome jalur tembaga dengan kecepatan hanya 1Mbps jauh dibawah kecepatan maksimum indihome fiber 10Mbps. dan kini telp rumah saya punjg bermasalah dan tidak bisa digunakan. sayua harus mengadu kemana lagi atas masalah ini?. kapan ada teknisi yang datang menghubungi saya untuk melakukan perbaikan?. apa saya perlu menunggu berbulan2 hanya untuk perbaikan telp rumah saya itu yg secara sistem hrsnya bisa diperbaiki dari sentral STO klender?
berikut ini saya lampirkan bukti laporan - laporan saya :
https://www.lapor.go.id/pengaduan/13...-indihome.html
https://www.lapor.go.id/pengaduan/13...-indihome.html
Dan ini bukti tanda terima saat instalasi
Mohon tindak lanjut nyata dari PT telkom atas kendala ini.