SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Telkom Indonesia

Home > Informasi > ISP > Paket Indihome Telkom Telah Mati Sejak Tanggal 08 November 2015

Paket Indihome Telkom Telah Mati Sejak Tanggal 08 November 2015

1063 dilihat

Saya David Hernando, merasa kecewa terhadap pelayanan after sales dari Telkom Indonesia. Paket Indihome rumah saya telah mati sejak tanggal 08 November 2015. Sampai dengan tanggal 13 November 2015.

Saya telah melakukan eskalasi ke 147 dengan nomer pelaporan IN481950 tanggal 09 November 2015. Respon yang saya dapatkan selalu dengan jawaban yang sama. Yaitu dalam proses perbaikan.

Kketika ditanya SLA (service level agreement) adalah secepatnya (kualitatif sekali). Begitu juga saya laporkan melalui Twitter, kurang lebih sama respondnya.

Saya tidak tahu harus memfollow up kemana lagi. Sehingga membuat saya untuk berpikir menggunakan Indihome.

Salam,

Source : kompas