Kekecewaan Pelayanan FirstMedia

Saya Ruyanto, penghuni premier mansion, belakangan inet di rumah saya terus mengalami masalah. Sudah saya telepon ke CS hampir setiap hari dan bahkan sampai beberapa kali datangin teknisi tetap saja masih suka eror internetnya. Saya kecewa buat apa saya bayar mahal kalau internetnya selalu tidak bisa di gunakan.

kadang lagi bisa hanya dipake beberapa menit eror lagi. untuk 2 hari ini saya telpon ke CS firstmedia mereka slalu beralasan bahwa di perumahan saya ada mengalami gangguan on off dan sedang dalam penanganan tapi anehnya saya sampai keliling komplek tidak menemukan adanya teknisi yang lagi penanganan.

Apa semua ini hanya alasan agar menenangkan pelanggan? dan kalau memang ada masalah koneksi di perumahan kenapa adik saya yg juga dalam 1 komplek internet dia tidak mengalami masalah sama sekali. Dan lebih tidak profesional lagi disaat saya meragukan takutnya mungkin hanya masalah dirumah aku sendiri dan aku meminta untuk datangi teknisi dimana CS firstmedia menolak untuk pengaturan teknisi ke rumah dengan yakinnya bahwa masalan itu di perumahan bukan rumah saya sendiri.

Semoga dengan surat pembaca ini dari firstmedianya benar benar mau menanganin masalah dengan baik bukan hanya sekedar alasan dan alasan yang tidak ada abisnya tanpa penyelesaian. terima kasih