Layanan Indihome Sangat Mengecewakan

Saya mengajukan komplain terhadap gangguan siaran Indihome tanggal 14 September 2015 dengan nomor pengaduan IN 55089 melalui layanan 147. Dari tanggal tersebut sampai hari ini (22 September 2015) sama sekali tidak ada respon positif terhadap pengaduan yang saya sampaikan, baik berupa telepon konfirmasi maupun kedatangan teknisi. Bahkan saya harus konfirmasi sampai 6 kali ke layanan 147 dan tidak ada respon perbaikan sama sekali.

Telkom hanya menawarkan bonus panggilan telepon ke nomor Telkomsel dari telepon rumah sebagai kompensasi, dimana saya menganggap hal itu bukan hal prinsip karena permasalahan tidak diselesaikan.

Saya sangat kecewa karena perusahaan sekelas PT. Telkom tidak bisa menangani keluhan pelanggan sampai 9 hari lamanya tanpa ada kejelasan apapun terhadap pengaduan saya. Saya berharap ada penjelasan dan solusi konkrit dari PT. Telkom terhadap pengaduan saya. Terima kasih atas perhatiannya.

Salam,