Penanganan Gangguan Internet Speedy Lamban

No Speedy saya 122114208614. Pada tanggal 14 September koneksi internet saya mengalami gangguan. Saya sudah melakukan laporan pengaduan ke 147 dan di janjikan akan segera ditindaklanjuti. Kamis (17/09) saya mendapat telepon yang mengatakan akan datang teknisi untuk melakukan pengecekan, tetapi kenyataannya tidak ada yang datang ke rumah seperti yang dijanjikan.

Hari Jumat dan Sabtu (18&19 September) saya menghubungi 147 untuk menanyakan kemajuan perbaikan gangguan internet saya. Lagi-lagi saya dikecewakan dengan jawaban "Akan segera kami tindaklanjuti dan menghubungi Bapak untuk progressnya".

Hingga saat ini tidak satupun pihak Telkom yang menghubungi saya selain yang sudah saya sebutkan sebelumnya. Apakah benar tidak ada kompensasi untuk saya sebagai pelanggan yang dirugikan karena sudah berhari-hari saya tidak dapat apa yang menjadi hak saya ? Karena info yg saya dapat dari 147 tidak ada kompensasi.

Semoga pihak Telkom bisa memperbaiki kualitas layanannya. Terima kasih.