Tagihan Speedy Tak Sesuai Paket yang Diambil

Jakarta - Sebelumnya saya mendaftarkan pemasangan Speedy 1 Mbps dengan biaya Rp 190 ribu, ditambah PPN menjadi sekitar 210 ribu di Plasa Telkom Slipi (28/03).

Pemasangan baru dilakukan pada tanggal 10 April 2015. Masalah mulai muncul saat hendak membayar tagihan Speedy (15/04) melalui e-banking BCA. Tagihan yang muncul saat itu sekitar Rp 670 ribuan.

Pagi itu juga saya menghubungi Telkom 147 dan mendapat nomor laporan 1004278379. Harapan saya adalah tagihan saya akan dikoreksi sebelum tanggal 20 April 2015, sehingga dapat segera saya bayar.

Akan tetapi sampai dengan tanggal tersebut, tagihan belum berubah dan call centre yang saya hubungi menyarankan untuk membayar tagihan agar tidak dikenakan denda yang kemudian akan dikoreksi.

Dengan terpaksa saya melakukan pembayaran hari itu juga. Dalam hal ini saya ingin menanyakan kepada petinggi Telkom, jika anda yang di posisi saya apakah anda akan membayar tagihan tersebut?

Jika tidak, apakah anda akan terima jika dikenakan denda dan layanan internet anda diputus, padahal bukan merupakan kesalahan pelanggan?


Eddy
Jl Camar Indah, Jakarta Utara
*****@****.***
08170188077

(wwn/wwn)