Masalah Tagihan FirstMedia Tak Kunjung Selesai

Jakarta - Saya sudah menjadi pelanggan FirstMedia sejak Juni 2009 dan selama berlangganan tidak ada masalah dengan tagihan FirstMedia.

Pada pada bulan Juli 2013, saya ditelepon oleh marketing FirstMedia yang menginformasikan bahwa paket saya otomatis diupgrade sehingga akan ada penyesuaian tagihan pada bulan berikutnya.

Karena sering terjadi otomatis upgrade paket oleh FirstMedia, saya tidak bisa menolak dan terpaksa menyetujui.

Pada bulan Agustus 2013, saya menerima tagihan yang ternyata melonjak dari Rp 561.500 menjadi Rp. 1.137.900. Padahal sebelumnya hanya disebutkan akan naik sebesar Rp 20 ribu.

Karena sampai bulan Februari 2014 belum ada penyelesaian atas masalah yang saya alami maka saya memutuskan untuk berhenti berlangganan dan meminta agar kelebihan pembayaran yang belum terpotong untuk dikembalikan ke kartu kredit saya.

Namun sampai dengan surat ini saya tulis, belum ada pengembalian kelebihan pembayaran tersebut. Mohon FirstMedia untuk segera memberikan solusi, terimakasih.


Natalia
Jl Sunter Agung Permai, Jakarta Utara
*****@****.***
08128383850

(wwn/wwn)