Layanan Telkom Speedy Tidak Menepati Janji

Nama saya adalah Nuansa Jala Persada, saya merupakan pelanggan Speedy dimana sebelumnya saya mengambil paket Gold. Dimana per 01 Maret 2015 pagi paket Gold milik saya bermasalah (IP menjadi dinamyc). Saya sendiri telah melaporkan hal ini ke pihak Telkom 147 sejak tertanggal 02 Maret 2015 namun tidak ada tindakan pengecekan oleh team tehnis telkom.

Saya sendiri memiliki usaha startup dibidang teknologi informasi, dimana karena terlalu lamanya penanganan oleh Telkom maka pada hari Senin, 02 Maret 2015 banyak sekali klien saya yang membatalkan layanan saya, dimana ini mengakibatkan kerugian yang cukup besar atas usaha yang saya jalankan.

Ada kabar bahwa Telkom Speedy telah meniadakan layanan Gold dan karena itu pada hari senin, 02 Maret 2015, untuk menekan biaya operasional saya melakukan penurunan jenis paket di plasa telkom. Sudah berkali-kali saya dijanjikan kedatangan team tehnis oleh pihak Speedy, namun beberapa kali datang sore hari. Dan tidak bisa menyelesaikan masalah karena orang kantor Telkom sudah pulang.

Pernah suatu ketika saya hubungi 147, secara sepihak komplain saya dianggap sudah solve padahal belum teratasi. Walaupun selalu ditanyai no yang bisa dihubungi, tidak ada petugas Telkom yang mengkonfirmasi masalah saya. Harap kiranya Telkom Speedy bertanggung jawab dan memberikan support yang terbaik.

Saya pribadi sudah mengalami kerugian yang cukup banyak atas support Telkom Speedy yang sangat tidak profesional ini.

Hormat saya,