XL AXIATA
Home > Informasi > ISP > XL Ambil Pulsa Pelanggan Rp 150.000 Sehari

XL Ambil Pulsa Pelanggan Rp 150.000 Sehari


1111 dilihat

Sebulan yang lalu saya baru menggunaka kartu XL u/ pemakaian internet. Saya mendaftar pkt 3G+1,2GB (Rp 49.000). Tanggal 3-10-2012 jam 08:28:41 saya diberitahu bahwa pkt 3G+1,2Gb saya berahir dua hari lagi dan segera melakukan pengisian ulang untuk perpanjangan senilai Rp 50.000. Tanggal 3-10-2012 jam 09:00:10 saya melakukan isi ulang sebesar Rp 50.000 untuk melakukan perpanjangan.

Tanggal 5-10-2012 jam 09:52:34 saya diberitahu bahwa kuota pkt 3G+1,2 GB saya yang terdaftar tanggal 5-12-2012 sudah habis. Tanggal 5-10-2012 jam 19:07;25 saya melakukan isi ulang Rp 100.000. Dan langsung membeli pkt 3G+1,5 Gb senilai Rp 49.000. karan kuota pkt 3G+1,5 Gb saya belum masuk, saya membeli pkt 3G+15 mb seharga Rp 2.000, dan saya batalkan karna lemot.

Tanggal 5-10-2012 saya diberitahu bahwa paket 3G+1,5 Gb saya telah aktif jam 22:22:31,akan tetapi saya cek kuota saya hanya 505 mb. Dan sisa pulsa saya yang seharusnya Rp 49.000 hanya tinggal Rp 47.000. Sekitar jam 24 :00 tgl 5-10-2012. ketika saya berhenti online pulsa saya berkurang lagi, hanya tinggal Rp 45.000, dan sisa kuota saya hanya 500 mb.

Tanggal 06-10-2012 sekitar jam 09:15:43. Ketika saya cek sisa pulsa saya yang sebelumnya tersisa Rp 45.000 hanya tinggal 0, dan sisa kuota pkt 3G+1,5 Gb saya yang hanya dikash kuota 505 Mb yang tersisa 500 mb juga habis. Saya langsung melaporkan kejadian ini ke CS XL dan pulsa saya dikembalikan 43.982 pada tanggal 6-10-2012 jam 12:15. Akan tetapi kuota paket 3G+1,2GB dan 3G+1,5 GB saya tetap tidak dikembalikan. Satu hari XL mengambil kuota dan pulsa saya Rp 150.000. Saya sangat kecewa dengan manajemen XL yang mengambil pulsa pelanggan tanpa hitungan yang jelas.

faisol
Dusun Kota Kampus Mendalo Darat. Jambi
Jambi




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps