XL Mencuri Pulsa

Kembali saya dirugikan oleh provider XL. Secara sepihak, XL telah mendaftarkan saya pada SMS berlangganan 927606 (Pilem Promo 3sms/mgg. Rp.0/sms dgn biaya cents2.200,00). Setiap kali menerima sms dari nomor 927606, pulsa saya otomatis berkurang Rp 2.200. Perlu anda ketahui, saya tidak pernah mendaftarkan diri pada layanan ini, bahkan saya tidak suka menonton film.

Saya sungguh kecewa dengan XL Axiata, provider dengan jaringan terluas dan terbesar harus menghalalkan segala cara untuk mendapatkan profit sebesar-besarnya. Saya harap pihak XL, dapat menghentikan “pencurian pulsa” semacam ini. Dan saya harap pihak XL bertanggungjawab untuk menghentikan layanan ini pada nomor XL saya, serta mengembalikan pulsa saya.

Terima kasih kepada Kompas.com atas dimuatnya keluhan saya ini. Jaya terus Kompas.com!

Menanggapi keluhan Bapak Dicky Leovani melalui Media online Kompas.com pada tanggal 31 Desember 2013 berjudul "XL Mencuri Pulsa" kami telah melakukan konfirmasi kepada Bapak Dicky untuk menyampaikan permohonan maaf atas keluhan layanan konten berlangganan 9276 pada nomor XL 0878 *****.

Kami telah menindaklanjuti keluhan tersebut dan memberikan penjelasan atas keluhan yang dialami. Bapak Dicky dapat menerima penjelasan yang disampaikan. Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan agar dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi dimasa mendatang. Kami senantiasa terbuka untuk menerima masukan serta kritik dalam melakukan perbaikan layanan kami. Demikian tanggapan kami.

Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke *****@****.*** atau melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,