JNE Surabaya tidak tepat waktu

Dear Pembaca, saya menulis keluhan saya ini karena penanganan yg ada di JNE surabaya tidak memuaskan , langsung saja saya tuliskan kronologi kejadian Tgl 21 Juni 2017 : saya membeli salah satu produk di OL Shop , dn saya meminta tlong untuk OL Shop mengirim pada malam hari dikarenakan mepet waktu dengan Hari Raya Lebaran , dan dikirim oleh OL shop pada malam hari tgl 21 juni 2017 Pk. 19.31 dengan pengiriman service YES ( Yakin Esok Sampai ) Tgl 23 Juni 2017 saya mulai percakapan dn menanyakan barang saya lewat OL shop tersebut , dan seller yg menjual mengatakan sudah terkirim dari JNE Palembang dan sudah ada di JNE pool Surabaya , saya menunggu sampai dengan tgl 28 Juni 2017 belom juga sampai barang saya , saya telvon selama 3 hari berturut2 tidak ad satupun JNE yg angkat telvon saya , saya coba telvon cabang2 JNE yg buka 24 jam saja pun telvon saya tifak diangkat , bahkan saya telvon ke pool JNE pusat semambung di sidoarjo pun tidak diangkat ,saya mengerti dan paham keadaan sedang hari raya libur lebaran , tetapi disini saya mau tekankan bahwa JNE tidak mengutamakan kwalitas dan service nya , mereka tidak bisa dan tidak tau prioritas barang2 yang harus nya sudah tertera menggunakan service YES . Mungkin pool JNE surabaya trlalu malas untuk mengirim sehingga menunda nunda sampai operational kembali berjalan seperti biasanya. Dimohon untuk sumber daya manusia nya di baguskan atau service nya di baguskan lagi sehingga tidak bnyak yg kecewa dngn pelayanan yg JNE berikan . Terima Kasih