Proses Klaim Tanpa Kepastian Sinarmas Semarang

Bekasi - Tanggal 28 September 2012 sekitar pukul 04.00 AM, mobil Xenia Deluxe saya yang dikendarai oleh Bapak saya dengan penumpang Ibu dan adik adik saya mengalami kecelakaan di daerah Kabupaten Batang, Jawa Tengah.

Dikarenakan mobil saya dilindungi oleh Asuransi Sinar Mas yang menurut rekomendasi sangat bagus, maka saya menjadi sedikit tenang karena melihat juga kondisi keluarga saya hanya luka ringan.

Namun kenyataannya setelah semua dokumen dan persyaratan yang diminta telah saya penuhi, kinerja Sinarmas Semarang mengecewakan saya. Estimasi kerusakan yang tadinya dijanjikan akan selesai dalam waktu lima hari, ternyata makin berlarut larut.

Saya tahu untuk kerusakan besar yang dialami mobil saya pasti akan membutuhkan waktu yang lama, namun yang sangat saya kecewakan adalah tidak adanya informasi timbal balik dari petugas Sinarmas Semarang perihal progress dari pengajuan klaim mobil saya.

Sinarmas Semarang juga tidak pernah bisa memberikan gambaran kapan mobil akan selesai diperbaiki, bahkan saat ini mobil saya telah dipindahkan ke bengkel yang lain tanpa ada konfirmasi atau pemberitahuan kepada saya sebagai pemilik mobil.

Dan setiap kali dihubungi petugas yang mengurus klaim saya selalu sedang berada diluar, dan mungkin sudah menjadi SOP dari Sinarmas bahwa perusahaan tidak mengetahui nomor handphone dari karyawannya, karena ketika saya meminta nomornya dikatakan bahwa mereka tidak punya nomor beliau.

Mohon kiranya Sinarmas peduli dengan kami yang merupakan konsumen kecilnya, kami juga membayar jadi kami tidak layak menerima perlakuan seperti ini. Terimakasih.


Ika
Perum Yapemas, Tambun, Bekasi
085773563525


(wwn/wwn)