Paket Hilang di Jne

Saya melakukan pembelian barang di online shop. Paket saya di kirim lewat jne oke sejak tgl 10, dan telah di terima agen jne jakarta. Paket saya tracking selalu dalam on proces, ketika saya menghubungi jne customer care, petugas bilang bahwa paket saya belum ada kelanjutan, saya diminta untuk menunggu. Setelah 2 hari saya mencoba menhubungi jne di daerah saya , mba nya bilang paket saya belum di proses, padahal tertera on proses . Saya diminta untuk menghubungi agen jne tempat pengiriman , saya protes ke penjual supaya dia tanya ke agen nya. Saya juga mencoba untuk menghubungi jne pusat lagi, dan saya di berikan nomor laporan, itu berarti paket saya hilang??? saya diminta untuk menunggu lagi. Padahal di web sudah tertera paket saya ada di agen jakarta ? apakah itu tidak digudangnya?! Saya protes ke pengirim tentang hal ini dan saya minta dia complain ke agen tempat dia mengirim, setelah mendapat kabar dari pengirim , agen dia bilang dengan kata lain paket saya hilang?! Saya tau tiap kali kerjaan itu pasti ada yang nama nya human error tapi setidaknya bertanggung jawablah sedikit supaya kenyamanan konsumen dapat terpercaya. Sebenarnya saya kasian dengan penjualnya, tapi mau bagaimana lagi!  Yang seharus nya bukan kesalahan pengirim , malah dia yang kena kan? jne mohon untuk lebih baik lagi dalam pelayanannya! Hingga sekarang paket saya belum ada kabar kelanjutannya..