Waktu itu saya ada deal dengan seorang seller di Jakarta untuk pembelian 1 unit kamera, sedangkan posisi saya ada di Kota Malang kebetulan sellernya orang kantoran yang sibuk. Nah karena kesibukannya, dia menitipkan pengiriman barang kepada kurir (OB) di kantornya. Dengan mandat untuk Kurir supaya mengirim dengan paket yang sehari sampe. Waktu itu si kurir inisiatif untuk mengantarkan paket ke ESL Express. Di tengah ketidak tahuan si kurir, dia manut saja dengan saran CS ESL.
Bayangkan, [B]untuk pengiriman barang seberat 2 kilo saja, dikenakan ongkos kirim sebesar Rp 100.000, belum lagi ongkos packing sebesar 60ribu, dan yang terakhir, asuransi sebesar Rp 120.000[/B], sang kurir manut saja, dan keluarlah uang sebesar Rp 287.000, yang menbuat saya kecewa :
[/B] 1. Terlewat Mahal, saya merasa Customer Service ESL Express memanfaatkan ketidaktahuan kurir untuk mencharge harga layanan semahal itu.
2. Lambat, barang dikirim hari Rabu (30/3), dan sampai, hari ini (1/4) saat tulisan ini dibuat, saya mencoba telpon ESL Malang, hasilnya, masih nihil (tidak terdapat di tracking AWB)
3. Saya coba telepon Kantor Pusat ESL Express yang ada di halaman contact US (021 - 7514282/7506655/75910023), tidak ada yang mengangkat.
M. Firdaus
Jalan M. Panjaitan Gang 17A no 92B
Malang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial