Pelayanan JNE Kurang Memuaskan

Saya mempunyai usaha online , dan saya order barang langsung dari semarang. Sudah lebih dari 1 tahun saya menggunakan layanan JNE tidak pernah bermasalah. baru kali ini permasalahan itu muncul dan membuat saya rugi. Pihak semarang melakukan pengiriman melalui JNE semarang pada hari selasa 5 April 2011 dengan nomor resi 1566278910001 dengan tarif reguler Rp12.500,00, biasanya dengan paket ini hanya memakan waktu paling lama 2 hari sampai ke tempat saya.

Tapi sampai hari ini, 9 April 2011 saya belum menerima paket tersebut. Dan ini menyebabkan pelanggan saya membatalkan pembelian barang tersebut. Saya tidak mempermasalahkan nominal tersebut. Tetapi supplier saya saat menghubungi JNE Semarang malah dibentak dengan menjanjikan paket tersebut sampai kemarin. hari jumat 8 April 2011. Pihak JNE semarang juga sempat menginformasikan bahwa saat hari kamis 7 April 2011 tidak ada pengiriman paket Reguler di Jakarta, bukankah pelayanan paket tidak menentukan jnis paket dan harinya?

Karena saya pernah mendapat pernyataan dari kurir JNE yg sudah sering datang k rumah bahwa pengiriman barang tidak mengenal hari,hari libur, bencana alam. Semua akan dikirim sesuai tarif dan ketentuan. Mohon untuk d perhatikan pelayanan JNE, entah siapa yang salah dan menyepelekan antara kurir atau pihak JNE nya.

Ratih Kurniawati
Jl.Amil Wahab Rt.012/009 No.11, Kramat Jati
Jakarta timur