Kekecewaan terhadap ketidakjelasan pihak JNE

Dear gan & sis,
Baru kali ini ane buat surat pembaca karena ane bener-bener kecewa dengan pihak JNE.

Kronologis:
Pada tanggal 3 ane ke JNE cabang di kota serang
ane kirim alat masak untuk pelanggan ane dengan paket YES
yang katanya sih "Yakin Esok Sampai"
nah ini resi ane gan

Keliatan ya gan di resi jelas tanggal 03-09-2016 ditandatangani oleh saya dan pihak JNE

Nah masalah mulai disini gan
tanggal 4-9-2016, ane coba track ke websitenya dan not found
yang artinya shipment ane belum masuk ke database mereka kan?
ane jelas mempertanyakan hal ini dong

dan tidak ada jawaban

tiba-tiba besoknya..
tanggal 5-9-2016 tracking shipment ane udah muncul gan tapiii

shipment ane baru diterima oleh JNE cilegon tanggal 5 gan!!
(pengiriman dari serang dilakukan di JNE cilegon) CMIIW

ane bayar JNE tanggal 3, dengan harapan tanggal 4/5 sampe
eh barang ane baru diproses tanggal 5
salah kalo ane gk terima?
ane bayar lebih daripada paket reguler demi memenuhi permintaan pelanggan ane
tapi barang ane bisa jadi dateng barengan dengan yang paket reguler
jadi salah gk kalo ane gk terima?
ini update tracking per malam ini..

APAAN YANG PAKET YES INI???
shipment tanggal 3, tanggal 6 belom sampe...
AH AN.....AK AYAM!!

sok mangga tanggung jawabnya pihak JNE dimana
di website kalian tertera jelas ya bahwa hari minggu pun tetap dilayani..!!