Keluhan Penukaran Mega Reward Point Bank Mega

Jakarta - Awal Desember 2011 saya melakukan penukaran point Mega Reward dengan 5 Voucher Metro dan dalam tagihan kartu kredit saya poin saya telah dipotong 7500 poin.

Akhir Januari saya kembali melakukan penukaran point Mega Reward dengan 2 Voucher Metro. Dalam tagihan dengan tanggal cetak 20 Februari 2012, point saya dipotong 3400 point, padahal seharusnya dipotong 3000.

Beberapa kali saya menghubungi customer service Bank Mega, untuk meminta voucher yang sudah dijanjikan, namun jawaban yang diberikan kurang lebih sama, saya diminta untuk menunggu.

Hingga pada tanggal 15 Maret 2012, customer service bank Mega mengatakan bahwa vocuher tidak tersedia. Saya ditawarkan ajkan diganti dengan voucher Baskin&Robins dengan nilai yang sama.

Apakah begitu rumitnya penukaran point sampai harus menunggu sampai beberapa bulan dan setelah sekian lama, baru diberitahukan voucher akan diganti dengan voucher Baskin&Robins.

Mohon penjelsan dari bank Mega atas permasalahan yang saya alami.


Widyawati
PT. Manggala Gelora Perkasa Jl Asia Afrika Lot.19 Jakarta Pusat
*****@****.***
08176430707

(wwn/wwn)