Kiriman Hilang Di JNE Medan

Saya membeli smartphone Lenovo Vibe K5 Plus secara online pada tanggal 5 Agustus 2016. Barang dikirim oleh pembeli pada 6 Agustus 2016 dengan nomor resi CGKB8037xxxxxxxx. Berdasarkan notifikasi di email saya, barang telah sampai di JNE Medan pada tanggal 8 Agustus 2016.

Hari berikutnya saya cek di JNE Indrapura dan mendapat jawaban barang belum dikirim ke Indrapura. Lama saya tunggu, hingga tanggal 19 Agustus 2016 kembali saya tanyakan di JNE Indrapura dan tetap belum ada. Maka saya ke JNE Medan. Singkat cerita meskipun dipersulit saya berhasil bertemu Bapak Lutfi, Kepala Cabang JNE Medan.

Semula dia nyatakan bahwa paket sudah dikirim ke Indrapura, namun dia tidak bisa menjawab siapa yang kirim dari Medan dan siapa yang menerima di Indrapura. Dia minta waktu untuk melacak nomor resi tersebut. Namun akhirnya, sore hari Pak Lutfi menelepon dan menyatakan bahwa kiriman paket tersebut hilang.

Pak Lutfi menyatakan JNE akan bertanggungjawab mengganti kerugian saya. Dia tanya jenis smartphone yang saya beli, harganya, minta nomor rekening saya, juga minta nomor telepon pengirim untuk konfirmasi. Namun hingga hari ini, janji tersebut tidak terealisasi. Janji tinggal janji.

JNE tidak bertanggungjawab atas kejadian pencurian di JNE ini. Bahkan tidak tahu ada pencuri di JNE. Bagaimana mungkin JNE tidak bisa melacak siapa yang mengirim dari JNE Medan dan siapa yang menerima di JNE Indrapura? Maaf, saya tidak akan pernah lagi menggunakan jasa JNE yang tidak bisa menjamin keamanan paket kiriman.