Layanan JNE YES Sangat Tidak Memuaskan

Pada tanggal 09 Agustus 2016, saya berbelanja di Elevenia dan menggunakan layanan pengiriman JNE YES dengan nomor resi TGRI601756351916 dari Tangerang. Namun hingga tanggal 10 Agustus 2016 pukul 22:57, statusnya masih processed at sorting center [Tangerang].

Saya sudah telepon call center sebanyak tiga kali, tetapi tidak ada kejelasan. Selalu jawabannya masih belum dapat info dari Tangerang, masih dalam investigasi, kita upayakan semaksimal mungkin, dan mereka tidak tahu penyebabnya. Saya juga tanya untuk nomor resi pengiriman saya yang lainnya CGK5Q03277352616. Statusnya hingga sekarang, juga masih shipment received by JNE counter officer at [Jakarta].

Hari ini tanggal 10 Agustus 2016 pukul 16:29, namun tidak ada progress pergerakan, khawatir barang saya juga datang terlambat. Saya tanyakan klaim uang JNE YES jika tidak sampai keesokan harinya, yang bisa klaim hanya pihak pengirim. Padahal jika memesan atau membeli barang secara online yang membayar ongkir adalah penerima atau pembeli barang tersebut.

Padahal seharusnya tetap bisa dilakukan mengingat nama penerima tercantum. Alasan JNE adalah dibutuhkan resi asli. Sehingga memang untuk klaim uang pengiriman jika tidak sesuai dengan layanan sangatlah dipersulit. Sungguh sangat tidak memuaskan memakai layanan JNE YES!