UPDATE
Gue tadi telpon ke JNE pusat
Infonya tanggal 29 sudah dikirim dari Jakarta ke Depok tapi belum dapat kabar balik apa sudah sampai depok atau belum. Sudah dibuatkan laporan atas kejadiaan ini oleh cs atas nama Bimo (thank you mas Bimo atas responnya) dan akan dihubungi kembali senin jika barang belum sampai juga
Selamat siang suhu suhu kaskus
Gue mau curhat dikit tentang masalah yg gue alami dengan jne.
Gue tanggal 28 juli kemarin mesen game di salah satu gameshop terkenal di jakarta. Karena pembayaran gue udh terkonfim sblm jam 4 sore maka langsung dikirim hari itu juga sama penjual melalui jne reguler. Di hari yg sama paket headphone m40x gue juga dikirim dari jakarta.
Tanggal 29 juli paket m40x gue sampe padahal gak pake paket yes, gue kagum karna cpt juga jne tapi paket game gue masih manifest di jakarta
Malemnya gue buka masih on transit gateway jakarta. Perkiraan gue sabtu nyampe, wajarlah orng reguler.
Tanggal 30 juli sampe jam 4 sore masih blm sampe tuh paket, selama gue pake jne jam 4 sore tuh paling lama sampe rmh gue. Pas gue check ternyata masih on transit gateway jakarta juga. Gue khawatir knp kok dari senayan ke depok kasih stuck di jakarta.
Gue coba tlp cs jne, katanya sudah sampe depok dan bisa diambil di kantor jne depok. Yowes karna dkt cuma di margonda, gue meluncur ke sana. Disana gue ketemu sama cs dan dikasih tau sama csnya kalo barang masih disortir di gudang jne depok. Gue diliatin di monitor pc dia. Dia bilang kalo mau ambil langsung baru bisa besok di gudang.
Karna gudang deket di daerah ksu, gue kesana pada tanggal 31 juli (hari ini). Gue sampe sana disuruh nulis no resi sama nama penerima. Gue tunggu ada kalo 40 menit, eh tau2nya petugasnya bilang kalo paket blm masuk depok, yang masuk baru data paketnya. What the f*ck, gue ngomel (wajar dong). Gue ceritain perjalanan gue dan petugasnya cuma bilang "jakarta lagi overload baru dikirim sore ini dan nyampenya abis isya". Gue bilang kalo dari kantor pusat sama kantor depok bilang barang udh sampe ke depok dan gue bisa ambil di gudang. Dia jawab "iya yg dimaksud udh sampe itu datanya". Sumpah makin gak jelas, jadi gue disuruh ngambil datanya gitu?
Saran gue buat jne tolong kalau memberi informasi ke pelanggan yang jelas, gue gak apa2 kalo delay pun tapi masa dua kantor udh bilang barang sampe di depok terus di gudang belum nerima. Dua cs udh ngasih kabar kalo gue bisa ambil langsung tapi di gudang gak ada.
Kemudian apa di gudang jne gak ada aplikasi tracking barang kaya di kantor jne? Masa gue udh nunggu 40 menit terus bilang barang blm sampe, apa petugasnya nyari manual di gudang kah?
Saran gue, mending jangan pernah ngambil langsung ke gudang.... Kecewa yg ada