Untuk permasalahan dikecewain yg kali ini beda,udah parah dan semakin tidak jelas.Berbagai ikhtiar udh gw coba,dari ngurus ke agen tempat ngirim,ngecek ke Jne penerima,minta bantuan ke teman2 gw yg bisa ngurus,sampe berdoa ke Tuhan juga udah gw lakuin.
Gw bukan tipikal orang yg sedikit-dikit ada masalah terus nulis surat pembaca,tiap ada masalah pasti sebisa mungkin gw urus sendiri, sekuat gw dan sebisa gw.
Langsung aja to the point kronoligisnya biar ga kelamaan.
-Tgl 23 Juni 2016 gw dapet order via web store yg logonya 'ijo' ,tgl 24 Juni 2016 gw proses packing dan kirim via JNE REG dari kab.Kudus Jawatengah habis maghrib tujuan ambarawa Jawa tengah.
-Habis ngirim dapet no.resi / AWB SRGAQ01784701316.
-Tgl 25 Juni 2016 barang sudah masuk semarang.
barbuk :
awalnya prediksi gw,kira2 barang nyampe tgl 3 Juli 2016 lah jelek2nya,karena mendekati lebaran Jne pasti overload (gw maklum).
sepanjang tgl 1Juli - sekarang gw terus ditanya sama buyer "barang datang kapan?" ,mulailah gw ngurus ke Jne menanyakan tentang paketan.
Pertama dijawab ditunggu aja (gw sabar) *Jne Semarang
kedua saat bertanya dijawab 'sabar mas jne overload (gw maklum dan sabar krn mendekati lebaran) *jne kudus.
sampe tgl 11 Juli yg katanya Jne udah normal gw tanya lagi,dan dijawab 'akan kami urus'. *jne pusat Jakarta (by phone). gw masih sabar....lagi.
tgl 12 Juli gw coba ke customercare jne by email ..ke *****@****.*** daaaaan ga direspon sampai tulisan ini dibuat (gw cuma bisa senyum dan sabar)
Ini kasus yg konyol menurut gw,karena jarak yg begitu dekat tapi paket tidak sampai2. padahal paket luar pulau yg berangkat per tgl 30 JUNI 2016 banyak yg sampai sekitar tgl 3-4 Juli 2016.
gw juga menggunakan jne udah lama dari Tahun 2011 .
berikut resi2 dari jne
Dear Jne terhormat tersayang tercinta dan ter ter lainnya..,jadi gw harus gimana lagi?? nunggu barang dateng sampai kiamat atau gw harus nikah dulu biar barang kiriman gw sampai?
Gw sebagai konsumen kok merasa tidak mendapat perlindungan konsumen ya,barang lama sampai banyak kerugian yg timbul.
-rugi waktu ,pikiran,tenaga,pulsa,dll
kerjaan banyak dan harus meluangkan waktu setiap hari buat ngurus paketan ini.
Segi positifnya ada sih,melatih kesabaran tingkat tinggi
.Semoga Jne punya telinga, untuk mendengar...dan segera mengurus komplain gw ,jangan mengumbar janji2 palsu seperti orang yg baru pacaran
Buat kaskuser yg mau bantu silahkan,gw welcome banget dan sangat berterimakasih.
buat official akun jne di Kaskus,semoga membaca surat pembaca ini dan dapat membantu.
surat pembaca ini sebisa mungkin gw buat sesopan-sopannya dan santun,tanpa emosi dan makian kebun binatang
. Karena mungkin jne udah sering dapat makian kebun binatang dari customer jne yg lain.ttd
Bandung,17 juli 2016
M.Bi***ng.P