Kredibilitas Jasa JNE Patut Dipertanyakan

Saya sebagai pihak penerima dari paket JNE. Menurut history, paket saya sudah dibawa oleh kurir pada pukul 17:29. Pada pukul 18:20, saya menghubungi pihak JNE customer service dan menyapaikan bahwa barang diperlukan secara mendesak (urgent).

Alamat tujuan adalah gedung perkantoran dengan security 24 jam. Saya juga menunggu di lokasi tujuan hingga paket diterima. saya minta untuk dihubungi ke nomor telepon yang saya berikan (pada saat proses telepon tersebut). Apabila agen JNE mencoba untuk mengirim ke alamat saya.

Akan tetapi, pada pukul 20:36 dilaporkan bahwa kantor saya dalam keadaan kosong. Padahal saya masih menunggu di kantor. Personil security di gedung kami juga mengkonfirmasi bahwa tidak ada agen JNE yang datang ke lokasi kantor kami. Saya mencoba untuk mendapatkan nomor kontak dari kurir yang membawa barang saya.

Namun informasi tersebut tidak tersedia. Berdasarkan laporan ini, saya sangat kecewa dengan layanan JNE, karena laporan palsu yang dibuat bahwa kantor dalam kondisi kosong. Terlampir foto kantor yang diambil pada pukul 21:27, di mana kantor masih buka. Tidak adanya kredibilitas dari pihak JNE, yakni bahkan barang saya tidak jelas ada di siapa dan berapa nomor kontaknya.

Saya tidak mendapatkan konfirmasi via telepon sebagaimana sudah saya ajukan sebelumnya. Saya tidak mendapatkan barang saya dalam waktu 24 jam dari pengiriman barang, tanpa adanya alasan yang dapat dibuktikan. Hal semacam ini sudah terjadi berulang kali, yakni alamat dilaporkan kosong padahal tidak kosong. Kredibilitas JNE? Sudah saatnya patut dipertanyakan.