Pada tanggal 21 Mei 2016, saya menggunakan jasa ekspedisi Si Cepat untuk kosmetik seharga sekitar satu juta rupiah dari Jakarta-Bondowoso. Barang sampai dalam kondisi rusak. Supervisor Andik dari Si Cepat menjanjikan penggantian barang baru secepatnya, dan barang rusak telah dibawa kembali.
Namun sudah lebih dari satu bulan hingga hari ini tidak ada niat penggantian dari Si Cepat. Customer service dan supervisor Andik telah saya follow up berulang kali. Respon customer service setelah satu bulan, tiba-tiba mengatakan penggantian barang hanya sebesar lima ratus ribu rupiah dan dengan posisi barang rusak sudah ada di pihak Si Cepat sampai sekarang.
Saat saya follow up, sempat di ping-pong, dari kantor daerah ke pusat, tanpa ada penyelesaian lebih lanjut. Terakhir, telepon dan pesan tidak direspon kembali dari pihak Si Cepat, baik dari pusat maupun supervisor Andik. Saya kecewa atas layanan ekspedisi si Cepat, setelah menunggu sekian lama, tapi tidak ada penyelesaian hingga saat ini dan barang pun tidak ada di saya.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial