Saya membeli kue di Pesonanusantara.co.id pada tanggal 13 Juni 2016, siang hari. Pada malam harinya, saya melakukan pembayaran melalui bank transfer. Setelah bayar, saya melakukan konfirmasi pembayaran di website Pesona Nusantara.
Besok pagi tanggal 14 Juni 2016, saya mendapatkan e-mail dari customer care Pesona. Isinya kurang lebih, "order telah diproses dan akan segera diberikan nomor resi". Karena pada hari yang sama (tanggal 14 Juni 2016) masih belum diberikan nomor resi, besoknya tanggal 15 Juni, saya telepon customer care Pesona JNE, menanyakan hal ini.
Jawaban yang saya dapatkan, customer care akan menghubungi vendor dan akan segera memberikan kabar terbaru. Saya menunggu sampai tanggal 17 Juni, jawaban dari keluhan saya juga belum ada dari pihak JNE. Untuk telepon vendor saja 3 hari tidak selesai? Saya tinggal di Bandung dan saya memesan makanan yang ada di Bandung juga.
Harusnya tidak butuh lama untuk proses pengiriman karena masih dalam kota yang sama. Saya tidak bisa mengecek status orderan saya karena belum mendapatkan nomor resi dari Pesona JNE (yang artinya, item masih belum di kirim). Sungguh pelayanan yang sangat lambat!
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial