Kualitas Pengiriman JNE Kurir Mengecewakan

Tanggal 23 Mei 2016 keponakan saya mengirim paket berisi makanan oleh-oleh dari Pasuruan dengan tujuan Cinere, Depok (rumah saya). Makanan tersebut dikemas dalam paket box (standard paket) seperti biasanya. Namun alangkah terkejutnya saya ketika mendapati kiriman tersebut tanggal 25 Mei 2016, kondisi makanan sudah tidak sesuai dengan pengiriman awal dari Pasuruan.

Beberapa temuan yang didapatkan: 1) Beberapa makanan di plastik hancur, 2) Beberapa makanan sudah terbuka bungkusnya dan berkurang atau tidak utuh, 3) Kotak pengiriman oleh-oleh sudah diganti dengan kotak lain yang bukan standard pengiriman oleh-oleh awal.

Pengaduan sudah dilayangkan ke JNE Pusat via email (Laporan Nomor lCAS-1938558-P1S3C5), namun pihak JNE Pasuruan tetap menyatakan bahwasa kesalahan bukan pada pihak JNE. Sebagai catatan, oleh-oleh makanan ini sebenarnya saya sendiri yang mengemasnya pada saat saya berada di Pasuruan pada tanggal 23 Mei 2016.

Karena barang bawaan saya cukup banyak, akhirnya saya memutuskan untuk mengirimkan paket oleh-oleh tersebut via kurir tanpa dibawa sendiri. Apakah seperti ini kualitas pengiriman JNE? Dengan kejadian ini saya sangat kecewa sudah menggunakan jasa pengiriman JNE yang tidak bisa mempertanggungjawabkan kondisi barang yang dikirimkan.