Layanan FedEx Mengecewakan dan Banyak Biaya Tak Terduga

Pengalaman saya dengan FedEx a.k.a PT Repex Perdana International sangat mengecewakan. Saya membeli MP4 Player dari Hongkong dan pengiriman lewat Fedex Hongkong. Barang saya tidak pernah diproses sampai saya yang harus menelepon dan dikatakan Fedex akan mengirim email rincian tapi nyatakan tidak pernah ada satupun email dari mereka. Setelah beberapa hari kemudian barulah ada seorang ibu dari Fedex yang menghubungi saya dan pada dikatakan akan bahwa kiriman saya membutuhkan ijin.

Selang sehari ijin2 tersebut telah lengkap dan yang mengejutkan ternyata banyak sekali biaya-biaya yang harus dikeluarkan. Seperti contoh berikut: Advance Fee Rp.50.000 Admin Charge: Rp.50.000 Handling Charge Rp.250.000 Bank Charge Rp. 50.000 Biaya tersebut sangat tidak masuk akal karena tidak ada pemberitahuan di website mereka kalau mengimpor barang dari luar negri dikenakan biaya macam-macam seperti itu.

Yang jadi pertanyaan apa itu handling charge, admin charge and advance charge?
Kenapa biaya tersebut dibebankan kepada konsumen yang nyatanya telah membayar biaya pengiriman. Untuk barang yang dibeli seharga 60 USD jelas biaya-biaya ini tidak masuk akal dan pemerasan.

Seandainya ini dijelaskan di website Fedex saya 100% tidak akan memilih perusahaan yang satu ini. Pada saat ini saya juga menghubungi Fedex di USA untuk menanyakan biaya tersebut dan Better Business Bureau & econsumer.gov yang bersifat international dalam hal ketidakpuasan konsumen.