Kiriman JNE Jakarta-Tangerang tidak Pernah Sampai

Pengiriman barang pembelian online dari Jakarta ke tangerang dengan no resi CGKC704195811714 yang dikirimkan pada tanggal 11 Maret 2014 tetapi belum diterima sampai saat ini. Saat dilakukan pengecekan pada status yang tertera selalu on process. Dan dengan susah payah saya menghubungi pihak JNE, dan berhasil tersambung pada tanggal 18 Maret 2014. Dikatakan bahwa barang pengiriman salah kirim ke Palembang alias nyasar. Padahal alamat yang tercantum pada tracking JNE sangat jelas kalau pengiriman ditujukan ke daerah Tangerang.

Kemudian dibuatkan pengaduan dengan no pengaduan 897646 pada tanggal 18 Maret 2014, jam 15:02. Dan hasil dari pengaduan itu hanya diminta untuk menunggu dan akan diberi kabar besok harinya. Bagaimana tanggung jawab JNE mengenai masalah ini? Bagaimana jika barang itu akan kami gunakan segera?

Tetapi sampai saat ini tidak pernah ada dari pihak JNE yang menghubungi. Dan no customer service JNE dengan no telp 021-2927-8888 yang sudah saya hubungin selama 3 hari selalu sibuk untuk dihubungi. Mohon tanggapan dari pihak JNE mengenai tanggung jawab mengenai masalah ini, karena saya sudah merasa sangat dirugikan.