JNE - Barang kiriman Berubah Menjadi Batu

Jasa pengiriman JNE mengecewakan (barang berupa Handphone sampai tujuan isinya batu). Saya mendapat kiriman barang dari teman saya berupa HP Samsung Galaxy S advanced senilai +/- 3.3 (segel) Juta dengan No Resi TGRB800197861312. Kiriman tanggal 3 November 2012 melalui JNE cabang Tanggerang Jl. Merdeka 304.

Ketika saya tunggu dan tak kunjung tiba (dengan alasan dirumah tidak ada orang sudah 3 x pengiriman)- untuk diketahui rumah saya selalu standby orang tidak pernah ditinggal. Akhirnya Pada tanggal 7 November 2012 saya datang pada JNE Kawaluyaan Bandung untuk mengambil sendiri. Ketika saya terima ternyata segel kondisinya rusak, dibuka didepan petugas JNE ternyata isinya batu dan kayu yang seharusnya HP Samsung Galaxy Advanced. Saya komplain dan dilayani saudara Refian dengan membuat tanda terima barang bukti yang diminta oleh ybs untuk di investigasi pihak JNE. Tanda terima mencantumkan keterangan bahwa barang berubah menjadi batu.

Sampai surat pembaca ini saya susun, saya dan teman saya pengirim barang belum ada kejelasan dan kepastian sama sekali dari Pihak JNE. Saya kecewa terhadap JNE, seharusnya JNE menyikapi permasalahan ini dengan serius mengingat kepercayaan konsumen adalah hal yang utama. Terima Kasih.

Nur Arif Patrantoro
Komplek batumas Nusa Indah Blok D-8 Mengger girang
Bandung