Mana Janji PLN Untuk Proses Pasang Baru Maksimal 10 Hari Kerja ?

Pada tanggal 16 Desember 2011, saya telah mengajukan permohonan pasang baru PLN 2200 watt untuk rumah tangga via telp ke 123 dan sudah melakukan pembayaran via atm BCA pada tanggal 18 Desember 2011. Dari awal pengajuan, saya sudah menanyakan ketentuan dan persyaratan pasang baru untuk tanah atau kavling, yaitu harus sudah berdiri bedeng dan sedang dalam proses pembangunan.

Ketika ada survey pada tanggal 19 Desember 2011, petugas mengatakan bahwa persyaratan ada yang kurang. Petugas menginformasikan belum adanya kabel-kabel yang harus sudah disediakan pada saat survey, padahal saat pengajuan awal saya sudah memberitahukan bahwa instalasi dalam rumah akan dikerjakan oleh kontraktor yang membangun rumah saya.

Petugas survey memastikan bahwa pemasangan tergantung dari hasil survey dia, dan dia tetap bersikeras agar kabel-kabel instalasi sudah disiapkan. Sudah beberapa hari hari ini saya sudah berkali-kali menghubungi PLN 123 menanyakan hal tersebut, petugas terkait memberikan no Area Pelayanan di 6510113/116 ext 121 dan 65305625. Namun tidak ada yang dapat dihubungi juga.

Saya berharap target PLN untuk pasang baru maksimal 10 hari kerja bukan cuma slogan belaka. Semoga perubahan positif yang telah dimulai oleh mantan CEO PLN, Bapak Dahlan Iskan, tetap terpelihara dan tercermin dalam operasional harian seluruh jajaran PLN dalam melayani masyarakat Indonesia.

Sri Fany Andiyani
jl. dahlia no 6
jakarta pusat