Sebelumnya saya sering menggunakan jasa kurir TIKI,pada tanggal 16 Februari 2012 ( jam 13:35:59) saya mengirim dokument ke kota Kudus dengan no pengiriman : 02-012-832-4681. Dengan harapan pada tanggal 17 besoknya bisa diterima ke penerima karena dokumen itu sangat penting.
Alangkah terkejutnya saya ketika tanggal 17 jam 15.00 saya telp ke penerima dokument tersebut belum diterima. Saat itu juga saya telp customer service dan saya diharap menunggu. Jam 17.05 kembali saya dapat berita dokumen belum juga diterima, pukul 17.25 saya telepon CS TIKI kembali ( kedua telp diangkat seorang lelaki dan saya lupa menanyakan namanya )untuk menanyakan posisi dokument tersebut.
CS mengatakan harap ditunggu, saya jawab mau doitunggu sampai jam berapa memang kurir di Kudus 24 jam dan dia mengatakan kurir TIKI 24 jam. Seingat saya kota saya 99% jarang sekali membuka kantor ataupun toko sampai 24 jam kecuali rumah sakit ataupun apotik.
Sampai saya menulis ini belum ada kejelasan dokument itu dimana.Mohon kejelasan informasi, dan kejelasannya.Berikanlah komitmen yang terbaik buat pelayanan TIKI bukan hanya slogan semata. Untuk kompas.com, terima kasih untuk dimuatnya surat ini.
Diyah Maliana
Pondok Ungu Permai Sektor 5 Blok N1/70
Bekasi
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial