Layanan TIKI tidak profesional

Tanggal 27 Februari malam saya memaketkan barang melalui TIKI Raden Saleh dengan tujuan Port Moresby. Oleh petugas yang menerima dengan alasan sudah malam tanggal pengiriman ditaruh sebagai tanggal 28 Februari dengan track number 02 007 089 3916. Estimasi petugas barang akan sampai pada penerima antara 4 - 5 hari.

Hari ketiga setelah pengiriman saya coba melacak barang saya melalui website TIKI tapi gagal dengan alasan nomor connote tidak terdaftar. Kemudian saya telpon ke customer service TIKI yang di jawab website server sedang down dan dikatakan bahwa barang yang saya kirim sudah ada di singapore. Hari ke empat saya coba track melalui website tapi masih gagal dan TIKI Customer call memberikan alasan yang sama.

Hari ke lima dimana seharusnya barang sudah sampai, saya mendapat email dari rekan saya di Port Moresby yang mengabarkan barang belum sampai. Pada hari itu saya menelepon kembali ke TIKI customer service dan mendapat jawaban yang tidak memuaskan, saya minta nomor handling agen di Port Moresby, mereka tidak bisa memberitahukan. Saya minta agar di lacakkan lokasi barang saya, petugas menjawab tidak tahu pasti dan mereka akan mencari info dan memberitakan ke saya melalui email maupun telpon.

Namun sampai saya menulis surat ini tidak ada dari pihak TIKI yang menghubungi saya Inikah arti dari slogan TIKI "Soulusi Cepat Pengiriman Barang" atau haruskah di ganti menjadi "Solusi Cepat Kehilangan Barang"

Tri Budihastuti
Randugowang RT 2 RW 15, Sariharjo, Ngaglik, Sleman
Yogyakarta