JNE Timika Tidak Profesional

Saya mengirimkan barang ke buyer saya di Timika tanggal 1 Maret 2012. Namun sampai saat ini (sudah 2 minggu) barang yang saya kirim belum diterima oleh buyer saya. Padahal barang yang saya kirim menggunakan JNE Reguler yang seharusnya diterima 2-3 hari kerja. Yang membuat saya kesal, ketika saya menelpon ke JNE Timika dengan no telp 0901-323528, telepon saya tidak pernah diangkat.

Lantas kalau seperti ini bagaimana saya bisa mempertanggungjawabkan kepada buyer saya status barang yang saya kirim? Sedang sistem tracking JNE di website, tidak menampilkan shipment status, barang saya sudah sampai dimana, dll seperti sistem tracking jasa ekspedisi lainnya. Saya sudah mencoba mengirimkan e-mail ke customer care JNE Pusat, tetapi email saya tidak masuk dikarenakan kapasitas email JNE sudah penuh, saya kemudian mengirimkan SMS Tracking JNE dan hasilnya SMS Tracking saya tidak pernah dibalas. Saya telp ke JNE Pusat, sampai pulsa saya habis tidak pernah terhubung karena dikatakan masih melayani pelanggan lain.

Hal ini membuat saya tambah kesal. Apakah seperti ini pelayanan JNE saat ini? Tgl 12 Maret, saya mengirimkan barang ke Bekasi dengan jasa ekspedisi lain. Hari ini barang yang saya kirim sudah sampai. 2 hari sesuai yang dijanjikan jasa ekspedisi tersebut. Lantas dengan JNE yang sebuah jasa ekspedisi yang sudah mempunyai nama besar kemana? Apa hanya bisa menerima uang dari pengirim barang kemudian lepas tangan?

Ini bukan hanya mengenai JNE, tetapi juga menyangkut reputasi saya sebagai seller online. Saya lelah dicaci maki buyer karena pengiriman yang tidak jelas ini. Jujur saja, masalah ini membuat saya kapok menggunakan jasa JNE. Saat ini setiap pengiriman sudah saya alihkan ke ekspedisi lainnya yang lebih profesional. JNE yang sudah mempunyai nama besar, bersikaplah profesional!

Clara Rorimpandey
Jl. Tukad Buaji No.35
Denpasar