Kami mengirim Paket jualan Online dengan No. Resi 1759765640004 (tanggal. 7 Maret 2012) dan 1759765910008 (tanggal. 28 Februari 2012) melalui JNE Juanda Surabaya yang sampai dengan Surat ini dibuat belum diterima Pembeli kami. Dua kiriman kami sampai setengah bulan barang belum terkirim. Semakain banyak paket kami yang tidak terkirim sesuai waktu. Bekali-kali kami menghubungi Customer Service, bagian komplain, Marketing dan Pengiriman tetapi jawabannya selalu “sudah diteruskan ke bagian komplain” dan “sedang dihubungi JNE terkait”. Tidak ada permohonan maaf maupun.
Sungguh pelayanan yang sangat menjengkelkan dan tidak bertanggung jawab. Pihak JNE-pun tidak pernah menginformasikan kepada kami kenapa kiriman tidak terkirim, apa gunananya kami mencantumkan no telepon pada resi pengiriman? Kejadian tersebut menyebabkan pembeli kami menghentikan order barang kepada kami yang menyebabkan kerugian financial kami atas keteledoran JNE.
Apakah JNE mau bertanggung jawab akan kerugian kami tersebut? Atas kejadian tersebut, kami menghentikan sementara pengiriman melalui JNE sampai JNE menunjukkan Tanggung Jawabnya dan berjanji tidak akan mengulangi kejadin tersebut.
Yunetta Ferawati
Perum Tira Medayu A1 Jl. Medokan Sawah-Rungkut
Surabaya
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial